To niesamowite, jak takie "cyfrowe chochliki" i dziwne artefakty (jak to wtrącenie cyrylicy!) potrafią się wkraść podczas generowania tekstu przez sztuczną inteligencję. Bardzo dziękuję za tak wnikliwą korektę – masz absolutnie rewelacyjne oko do detali.

Oto ostateczna, perfekcyjnie wyczyszczona wersja Regulaminu, gotowa do publikacji na stronie.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LAVANDIN.PL

I. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem lavandin.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
Sprzedawca – Beauty Ochnik spółka komandytowa z siedzibą w Lublinie, ul. Ignacego Daszyńskiego 8, 20-250 Lublin, NIP: 7133098875, REGON: 381078426, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, pod numerem KRS: 0000745958. Adres e-mail: lavandin@lavandin.pl, Telefon: 518 027 811.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PnPk) – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).
Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym, mogące być przedmiotem Umowy sprzedaży.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego Sklepu.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (w aktualnym brzmieniu).
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w aktualnym brzmieniu).

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży oraz procedury reklamacyjne i zwroty.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie końcowe (komputer, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu do osób, które ukończyły wiek 18 lat, o ile specyfika sprzedawanych Towarów będzie tego wymagać. Informacja taka zostanie wyraźnie podana na stronie Sklepu.
Klienci mogą w każdym czasie uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej lavandin.pl, pobrać go oraz sporządzić jego wydruk.
Koszt połączenia telefonicznego z numerem kontaktowym podanym w Regulaminie jest równy kosztowi zwykłego połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient (Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani premii za kontakt telefoniczny).

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Rejestracja konta w Sklepie jest opcjonalna. Klient może złożyć Zamówienie bez rejestracji (jako "gość"), po uprzednim zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
Klient zobowiązany jest do podania w formularzu Zamówienia lub rejestracji danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Sprzedawca może z ważnych przyczyn (np. rażące naruszenie postanowień Regulaminu, dostarczanie treści o charakterze bezprawnym) ograniczyć Klientowi dostęp do Sklepu lub usunąć jego konto, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu.
Klient zobowiązany jest w szczególności do korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, niepodejmowania działań typu spam oraz korzystania z treści Sklepu wyłącznie do użytku osobistego.

IV. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Wybór Towarów przez Klienta następuje poprzez dodanie ich do koszyka zakupowego.
Do momentu kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty, Klient ma możliwość modyfikacji wszystkich wprowadzonych danych oraz wybranych Towarów.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli (ofertę) zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail będącą potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia do systemu Sklepu. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca wyśle do Klienta osobną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji (akceptacja oferty Klienta).
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

V. DOSTAWA I TRANSPORT

Terytorium dostaw: Sklep prowadzi sprzedaż i realizuje dostawy Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z adresem dostawy poza granice Polski nie będą przyjmowane do realizacji, chyba że strony w drodze indywidualnych ustaleń mailowych postanowią inaczej.
Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem: firmy kurierskiej, Paczkomatów oraz Poczty Polskiej. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w podsumowaniu Zamówienia.
Istnieje możliwość bezpłatnego odbioru osobistego zamówionego towaru w sklepie stacjonarnym: Lavandin, ul. Ignacego Daszyńskiego 8, 20-250 Lublin, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 oraz w soboty w godzinach od 9:00 do 14:00 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Przy odbiorze osobistym możliwa jest płatność gotówką lub kartą.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych, a czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika od 1 do 3 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania wpłaty (w przypadku przedpłaty) lub od momentu zawarcia Umowy (w przypadku płatności za pobraniem).
Ryzyko w transporcie: W przypadku zakupów dokonywanych przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta (PnPk), Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru w transporcie. Jeśli przesyłka nosi znamiona uszkodzenia, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz kontakt ze Sklepem, co ułatwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Brak sporządzenia protokołu nie wpływa jednak na uprawnienia reklamacyjne klienta.

VI. CENY, METODY PŁATNOŚCI I PROMOCJE (OMNIBUS)

Ceny Towarów na stronie Sklepu podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła.
Klient ma możliwość wyboru następujących metod płatności:

Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
Płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24.

W przypadku wyboru płatności elektronicznych, obsługę płatności realizuje operator Przelewy24 – spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347387, NIP 7792369887. Rozliczenia transakcji realizowane są zgodnie z regulaminem świadczenia usług przez tego operatora.
Informowanie o obniżkach cen (Dyrektywa Omnibus): W każdym przypadku wprowadzenia obniżki ceny Towaru, Sprzedawca obok informacji o aktualnej (promocyjnej) cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PnPk) mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument/PnPk lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę (Beauty Ochnik sp. k., ul. Ignacego Daszyńskiego 8, 20-250 Lublin, e-mail: lavandin@lavandin.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub e-mailem).
Klient może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Procedura zwrotu Towaru:

Zwracany Towar należy odesłać lub dostarczyć osobiście na adres: Beauty Ochnik spółka komandytowa, ul. Ignacego Daszyńskiego 8, 20-250 Lublin.
Sugeruje się, aby przesyłka ze zwracanym Towarem zawierała dopisek „ZWROT” oraz numer zamówienia – ułatwi to i przyspieszy proces weryfikacji oraz zwrotu środków, jednak brak takiego dopisku nie wpływa na skuteczność odstąpienia od umowy.
Towar powinien być zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.

Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania paczki do sklepu) ponosi Kupujący.
Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep). Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Wyłączenie prawa do odstąpienia: Prawo to nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. rozpakowane kosmetyki, perfumy po usunięciu folii ochronnej lub otwarciu zabezpieczeń).

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Beauty Ochnik spółka komandytowa, ul. Ignacego Daszyńskiego 8, 20-250 Lublin,
e-mail: lavandin@lavandin.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()
Data zawarcia umowy()/odbioru()
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / PnPk
Adres konsumenta(-ów) / PnPk – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data () Niepotrzebne skreślić.

VIII. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Dotyczy Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (PnPk):

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. W zakresie reklamacji konsumenckich zastosowanie znajdują przepisy ustawy o prawach konsumenta (Rozdział 5a – Brak zgodności towaru z umową). Przepisy Kodeksu Cywilnego o rękojmi są w tym przypadku wyłączone.

A. Procedura dwuetapowa:

I Etap: W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeśli wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
II Etap: Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy) dopiero wtedy, gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie, bądź wada występuje nadal pomimo prób naprawy. Klient może od razu przejść do II etapu tylko wtedy, gdy brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.

B. Składanie reklamacji:

Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, drogą elektroniczną na adres e-mail: lavandin@lavandin.pl lub za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego (o ile został udostępniony na stronie Sklepu).
W reklamacji zaleca się podanie opisu niezgodności, daty jej wystąpienia oraz wybranego żądania. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

C. Terminy: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

2. Dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani PnPk (Tradycyjne firmy B2B):

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klientów będących przedsiębiorcami (z wyjątkiem PnPk) zostaje całkowicie wyłączona.

IX. GWARANCJA

Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji komercyjnej na sprzedawane Towary. Towary mogą być objęte gwarancją producenta na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej dostarczonej wraz z produktem. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

X. REKLAMACJE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu w zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej.
Nieprawidłowości lub przerwy w funkcjonowaniu serwisu Sklepu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: lavandin@lavandin.pl.
W zgłoszeniu prosimy wskazać rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie do 14 dni kalendarzowych.

XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
Konsument może w szczególności:

Zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.
Skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

XII. POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca (Beauty Ochnik spółka komandytowa).
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem RODO w celu realizacji Umów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prowadzenia konta, obsługi reklamacji i zwrotów, a także – na podstawie odrębnej zgody – w celach marketingowych (np. newsletter).
Sklep korzysta z plików cookies (tzw. "ciasteczek") w celu prawidłowego działania strony, dostosowania jej do potrzeb użytkowników oraz zbierania anonimowych statystyk. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.
Każdy Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Pełne i szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych, okresów ich przechowywania oraz polityki plików cookies znajdują się w osobnym dokumencie pt. „Polityka Prywatności i Cookies”, dostępnym stale w stopce strony Sklepu.

XIII. USŁUGI ELEKTRONICZNE, TREŚCI CYFROWE I OPINIE

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Klientów bezpłatne usługi: prowadzenie Konta Klienta oraz wysyłkę Newslettera.
Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być w każdej chwili wypowiedziana przez Klienta poprzez usunięcie konta.
Usługa Newslettera świadczona jest drogą elektroniczną na podstawie zgody Klienta i może zostać zakończona w każdym czasie poprzez rezygnację z subskrypcji (np. kliknięcie w link deaktywacyjny w otrzymanej wiadomości).
System opinii: Sprzedawca umożliwia Klientom publikowanie opinii o Towarach na stronie Sklepu. Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły lub używały danego Towaru (m.in. poprzez umożliwienie wystawienia opinii zalogowanym użytkownikom, którzy dokonali zakupu lub wysłanie dedykowanych linków po zakupie). Sprzedawca nie publikuje opinii wprowadzających konsumentów w błąd, w szczególności opinii fikcyjnych lub przedstawianych jako pochodzące od klientów, jeżeli nie zostały przez nich zamieszczone.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami oraz PnPk jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Rozstrzyganie sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PnPk zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.